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    管道爆裂,萬科北宸小區,未見供暖、先見“溫泉”

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    管道爆裂,小區驚現溫泉

    萬科北宸天地小區,位于徐州市鼓樓區中山北路與二環北路交匯處東約200米,小區由徐州北宸置業有限公司開發建設,2018年6月上房,物業公司為萬科物業。

    2020年11月21日,今冬供暖服務開啟。但讓小區業主意外的是供暖極不穩定,小區供暖管道多處漏水,管道爆裂,小區驚現溫泉。

    △ 現場圖

     

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    應急搶修,小區道路變工地

    連續幾日,不斷出現供暖管道爆管事故,維修進度一度趕不上爆管進度。

    △ 小區供暖管道應急搶修進行中

    (圖片來源小區業主)

     

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    業主憤怒,要求更換管道

    看著新買的住宅小區被挖的一片狼藉,小區業主心疼不已。業主們憤怒地質問:剛剛上房兩年的小區,供暖管道為什么會出現多處漏水、不斷爆管的情況?高層的壓力已經開到11.4了,極限是11.5,為什家里依然沒有壓力?消防栓的水都補進來了,為什么還是補不夠?這個小區房子才上房兩年,供暖管道就到處漏水,不斷爆管,供暖管道質量是否合格?供暖工程有沒有經過質檢部門的質量驗收?

    業主們認為:才用了兩年的供暖管網就接近報廢,顯然是工程質量問題。供暖管道質量、施工質量都不合格,開發商應該更換供暖管道。

    從11月21日開始,業主們就開始給相關部門打電話反應有關供暖中出現的問題,要求建設單位更換供暖管道。業主們說:我們的訴求就是要求換管道,不然后患無窮,不換以后咱們小區就是破管子破路了,修修補補混過今年,明年怎么辦。今年都有那么多漏點,這里扒那里扒,一個小區扒的亂七八糟。即使今年修好了,明年還繼續扒嗎?這不是解決問題的根本辦法,還是要一次性解決問題。

     

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    政府關注,協調安排維修

    11月25日上午,通過努力,業主們找到鼓樓區信訪局,鼓樓區有關領導立馬招集社區、街道、鼓樓房管局、鼓樓建設局四部門,針對北宸小區相關問題,聽取了業主的訴求及建議。11月27日上午9:30市供暖辦、區房管中心、街道辦事處、萬科地產等相關單位的人員在北宸小區幸福驛站,再次開會,傾聽業主訴求,協商解決方案。

    會上,萬科地產承諾:12月1號前,保證大家都能供上暖氣;這十天沒供暖產生的費用由地產和供暖辦協商解決,會給業主一個答復的;至于更換暖氣管道的事情,萬科地產表示會聯系政府、供暖辦等部門研究商討,一周內給業主回復。會上,政府領導明確表示,不換管道是行不通的,得到與會業主的認同和掌聲。

     

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    樓上漏水,樓下住戶擔心

    截止至11月30日,居民住宅樓下道路搶修現場仍在緊張施工中;樓上住戶業主家里也不時傳出漏水的消息,讓不少業主更加擔心起來。

     

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    媒體報道,調查促進整改

    11月30日晚,徐州電視臺夜新聞,對北宸小區供暖維權情況,做了跟蹤報道。記者就管道維修責任分別采訪了供暖企業、物業、開發商,但各方說法不一,令業主更加擔心起來了。

    業主們表示,11月21日就應該享受供暖了,但是現在家里一點點暖氣都沒有。

    物業說,已經移交,主體責任由供暖企業負責;供暖單位說,供暖工程沒有移交,即使已經移交,質量問題可向開發商追責,維修應該由開發商負責。

     

    那么,供暖管道的問題是怎樣產生的?首先,用于供暖工程的全部管道,質量是否合格?招標、采購、是否符合程序?作為隱蔽工程,施工過程中,施工用料、施工工藝、施工方法是否符合施工驗收規范的要求?主要驗收環節是否存在問題?其次,現在住宅工程質量已經實行終身負責制。供暖工程,作為住宅整體工程的一部分,開發商以及施工單位,包括施工項目主要管理人員,是否需要對本工程質量負責、承擔相應責任?

     

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    萬眾矚目,希望居民溫暖過冬

    萬科作為國內知名企業,一直自詡“質量好不好,客戶說了算”。現在,萬科北宸的業主,已經發聲、已經呼吁、已在吶喊,萬科,您聽到了嗎?

    傾聽業主呼聲,回應政府關切,盡快依法依規,查清問題根源,及時更換問題管道,包括地下、樓宇干線、住戶室內等所有不符合工程質量要求的供暖管道;并就業主關心的其他供暖延誤費用問題、道路修復問題等,拿出切實可行的整改方案,讓政府放心、讓百姓滿意,展示有擔當的企業形象;對內整改問題、整頓隊伍,對外取信于民,重塑萬科企業在百姓心中的良好形象。

    截止到12月1日,小區供暖尚未完全恢復;12月5日,據說省臺的記者,也來到小區,社區、物業、供暖相關單位、小區部分居民,接受了采訪。目前,相關采訪內容尚未見諸報端。后續事件如何進展,我們也將持續關注,希望萬科北宸小區居民能夠溫暖過冬。

     

     


    資料來源:徐州電視臺夜新聞及小區部分熱心業主

    | 編輯 安良 

    | 校對 小貝

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